O2O - Qué hacemos - User Experience

User experience

Diseñamos experiencias digitales que transforman los negocios y la relación con los clientes.

O2O - Design thinking

User ExperienceDesign Thinking

Para nosotros, el diseño no es solo el embellecimiento de las cosas. Nuestra visión se enfoca en el crecimiento del negocio de nuestros clientes, por lo que nuestros diseños tienen en cuenta aspectos como cómo, cuándo y por qué consumen los usuarios.

Aportamos un diseño estratégico y exploramos muevas formas de crear valor en cada proyecto. Y lo hacemos situando siempre en el centro de todas nuestras acciones al usuario.

Sabemos que para que un proyecto digital tenga éxito, la experiencia de usuario que brindamos es fundamental.

User ExperienceINTERFACE DESIGN & DIGITAL EXPERIENCE

Diseñar soluciones simples para procesos complejos es nuestra máxima.

Identificamos y analizamos el Customer Journey Digital, es decir, los puntos de contacto entre marca y cliente para rediseñarlos y transformar las interacciones para conseguir una mejor experiencia.

Ideamos el trayectoria más cómodo y eficaz para obtener una experiencia de usuario única y memorable.

Además, nuestros expertos en diseño saben que una imagen vale más que mil palabras, por lo que, desde la elección del color de un botón, hasta la elección de la imagen de la home, tienen un sentido estudiado.

Inspiración artística y operativa para impulsar el negocio digital.

O2O - Naviera Armas / Baleària - Estrategia digital
O2O - Lab tests - Tests A/B

User ExperienceLAB TESTS& TESTS A/B

Las pruebas de usabilidad son la mayor influencia en las decisiones de diseño. Ayudan a evitar caminos no naturales de comportamiento y a obtener información determinante para identificar problemas y obtener soluciones.

Nuestros expertos realizan pruebas en laboratorio, con usuarios reales que responden  a un perfil adecuado al estudio y aplicando diversas técnicas:

  • Entrevistas y encuestas.
  • Pruebas moderadas con acciones monitoreadas.
  • Pruebas de uso descontextualizado sobre prototipos interactivos.
  • Pruebas de uso natural sobre plataforma final sin una pauta establecida de acciones.
  • Card sorting.
  • Analítica de clics o taps.
  • Seguimiento de ojos (eye tracking).
  • Mapa de calor (heatmap).
  • Test A/B.

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB. El sitio Web www.mo2o.com (en lo sucesivo referido también como el “Sitio Web”) es titularidad de “MOBILE ONE2ONE, S.L.” (en adelante, “MO2O”), con NIF B-84.325.935 y con domicilio en Madrid (28.036), Avda. de Burgos, 8-A, Planta 16.


2. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN DE LAS condiciones DE USO. Las presentes Condiciones de Uso tienen por finalidad regular la puesta a disposición de los Usuarios del Sitio Web (en lo sucesivo, los “Usuarios”, en plural, y “Usuario”, en singular) de la información que contiene el mismo. La condición de “Usuario” se adquiere por la simple navegación por el Sitio Web, lo cual implica la aceptación íntegra y sin reservas de ninguna clase de las presentes Condiciones Generales de Uso.


3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. Todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web, y, en particular, los diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de MO2O o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web. En ningún caso se entenderá que se concede a los Usuarios licencia alguna o que se efectúa renuncia, transmisión o cesión total o parcial de dichos derechos, ni que se confiere a los Usuarios ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de MO2O o de los terceros que sean titulares de los mismos.

4. HIPERVÍNCULOS. Sólo se podrán establecer hipervínculos, links, vínculos, enlaces o hiperenlaces al Sitio Web desde otras páginas web cuando las mismas no contengan ni se difunda desde ellas información o expresiones de carácter difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, amenazador, xenófobo, o que inciten a la violencia o que resulten discriminatorios por razón de la raza, el sexo, la orientación sexual, la ideología, la religión o que de cualquier forma atenten contra la ley, la moral, el orden público, los derechos fundamentales y, en particular, información o expresiones que atenten al honor, la intimidad, la imagen o el buen nombre de MO2O.

5. RESPONSABILIDAD DE MO2O. MO2O únicamente será responsable de los daños que los Usuarios puedan sufrir como consecuencia de la utilización del Sitio Web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. En particular, MO2O no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse a los Usuarios a causa de: (i) interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas que le sean ajenas y que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema; (ii) retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) perjuicios causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de MO2O; o (iv) la imposibilidad de acceso al Sitio Web por causas no imputables a MO2O, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de caso fortuito o de fuerza mayor.


6. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS. Con carácter general, los Usuarios se obligan al cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso y a obrar siempre conforme a la ley y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, o perjudicar los derechos de MO2O, del resto de los Usuarios o de cualquier tercero. En particular, aunque sin ánimo de exahustividad, los Usuarios se obligan a lo siguiente: (i) a no introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web información o expresiones de carácter difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, amenazador, xenófobo, o que inciten a la violencia o que resulten discriminatorios por razón de la raza, el sexo, la ideología, la religión o que de cualquier forma atenten contra la ley, la moral, el orden público, los derechos fundamentales y, en particular, información o expresiones que atenten contra el honor, la intimidad o la imagen de MO2O o de terceros; (ii) a no introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web ningún programa de ordenador, software, virus informático, código o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, equipos, sistemas o redes de MO2O, de cualquier otro Usuario o, en general, de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iii) a no realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Sitio Web; (iv) a no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros Usuarios o de terceros en la utilización del Sitio Web o en la publicación de comentarios en el blog; y (v) a no introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de MO2O o de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.


7. POLITICA DE COOKIES. «Cookie» es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas «cookies de sesión»).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

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– “Cookies de personalización”: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

– “Cookies de análisis”: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

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– “Cookies de publicidad comportamental”: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

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8. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO. MO2O se reserva expresamente el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso las Condiciones de Uso mediante la publicación de dichas modificaciones en el Sitio Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.

Con el envío del formulario Ud. consiente expresamente que sus datos sean incluidos en un fichero titularidad de “MOBILE ONE2ONE, S.L.” denominado «CONTACTOS», cuya finalidad es poder contactar con Ud. para informarle de nuestros productos, de nuestros servicios y de las actividades que organicemos o en las que participemos, incluso por correo electrónico. Dicho fichero se encuentra debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos.

Ud. podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, regulados en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en su Reglamento de desarrollo, mediante carta dirigida a “MOBILE ONE2ONE, S.L.” a la Avda. de Burgos, 8-A – Planta 16ª  (28.036 – Madrid) o bien por correo electrónico (e-mail) a privacidad@mo2o.com

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