Digital ExperienceMcDonald’s

O2O para McDonald’sExperiencia de cliente enfocada en negocio

McDonald’s y O2O trabajamos de la mano para potenciar una estrategia digital omnicanal y de fidelización con la que ofrecer al cliente una experiencia de uso excelente en todos sus activos digitales.

O2O - McDonald's - Digital business strategy

Casos de éxitoDigital Business Strategy

Así, McDonald´s se convierte en una compañía People First siendo capaz de conectar con sus clientes de una forma personalizada.

Se crea My McDonald’s , el programa de fidelización de la marca que posibilita que los distintos restaurantes dispongan de un canal de comunicación directo con sus clientes.

Fidelización, omnicanalidad y digitalización de servicios con una visión holística.

Google Play

Casos de éxitoPrograma de fidelización –
My McDonald´s

My McDonald´s  es un programa de fidelización digital ideado para conectar al cliente con la marca y con cada uno de los restaurantes.

Desarrollo funcional sofisticado y basado en datos que desvelan cuáles son los patrones de comportamiento de los clientes con el fin de tomar decisiones sobre qué ofertas y servicios resultan relevantes.

O2O - McDonald's - My McDonald´s - Programa de fidelización

Casos de éxitoServicioa domicilio

La competencia en el sector restauración es alta. Por ello, O2O ayuda y asesora a McDonald´s en su  puesta por la apertura de servicios Premium como el envío de pedidos a domicilio.

Gestionamos las comunicaciones de este tipo de servicios y asesoramos a la marca sobre los siguientes pasos a dar en el sector delivery.

Casos de éxitoActivaciones digitales –
Conversión a negocio

También trabajamos iniciativas de activación digital enfocadas a aportar exclusividad, temporalidad y conversión en ventas. Una forma de crear en el cliente aspectos como deseabilidad, aspiración y recurrencia de uso.

“31 Días Locos” o “Mes McNífico” son dos ejemplos de cómo podemos utilizar las posibilidades que nos ofrecen los dispositivos móviles para la consecución de objetivos enfocados a negocio.

O2O - McDonald's - Activación digital - Conversión a negocio

Casos de éxitoKioscosdigitales de pedido

Con el propósito de conseguir una mejor trazabilidad de las ventas en los restaurantes, colaboramos con el departamento de Business Insight de McDonald´s en la realización de una consultoría integral sobre la usabilidad en los kioskos de pedidos en los restaurantes.

Resolver los problemas de navegación, acelerar los tiempos de los pedidos, evitar aglomeraciones y colas, e incrementar el ticket gracias a una mejor experiencia de usuario, fueron los objetivos del estudio.

O2O - McDonald's - Kiosco digital de pedido
O2O - McDonald's - Soluciones digitales promocionales

Casos de éxitoSolucionesdigitales promocionales

Para apoyar la reputación de la marca en el canal digital, desarrollamos diferentes proyectos digitales en entornos móviles y web. “Campo Innova” y “La verdad está aquí” son dos ejemplos de cómo una marca puede apoyarse en elementos digitales, los cuales tienen mayor posibilidad de interacción y viralización, para difundir la calidad de sus productos y el origen español de los mismos.

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB. El sitio Web www.mo2o.com (en lo sucesivo referido también como el “Sitio Web”) es titularidad de “MOBILE ONE2ONE, S.L.” (en adelante, “MO2O”), con NIF B-84.325.935 y con domicilio en Madrid (28.036), Avda. de Burgos, 8-A, Planta 16.


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