Carrefour
Carrefour y O2O transforman la experiencia de los clientes en el supermercado físico y online ofreciendo servicios de valor a través de la definición e implementación proyectos de innovación digital.
Digital Business Strategy
Como parte de la estrategia digital de Carrefour “poniendo al cliente en el centro”, O2O ha participado en el desarrollo de la experiencia del cliente a lo largo del customer journey en toda la diversidad de tiendas y supermercados de Carrefour.
O2O ha conceptualizado, diseñado y desarrollado distintas soluciones en apps nativas, o híbridas para atraer usuarios a las tiendas físicas, digitalizar el proceso de Onboarding, de compra, fidelización, maximizando en todos los casos las sinergias entre el canal físico y digital.
App nativa Supeco y Carrefour Market
Haz de tu móvil tu cesta de supermercado
O2O conceptualiza y desarrolla para CARREFOUR el antiguo m-commerce con solución nativa supermercado online, con más de 4.000 referencias, en su móvil, Carrefour Supermercado. Un proyecto que posibilita que el usuario disponga de un, es un desarrollo adaptado a varios entornos y dispositivos, por lo que aporta valor posibilitando la experiencia omnicanal del cliente.
Además, O2O asesora a CARREFOUR en su estrategia de movilidad, orientándose siempre a la mejora de la experiencia de los usuarios, incremento del nivel de servicios, fidelización, recurrencia, ventas y niveles de conversión.
Mi Carrefour
La experiencia de compra que esperabas
O2O digitaliza la experiencia de compra en tiendas Carrefour conceptualizando y desarrollando aplicaciones nativas capaces de conectar todo el mundo de servicios y ventajas para el usuario dentro y fuera del súper, reforzando así la fidelización de éste con la marca.
De ese modo, Mi Carrefour App eleva la experiencia digital con funcionalidades tales como:
- Digitalización de los folletos de cada tienda.
- Escáner de códigos de productos para consultar información.
- Creación y edición de listas de la compra, individuales y compartidas.
- Posibilidad de crear listas con el servicio de reconocimiento de voz.
- Digitalización de los cupones y descuentos de Carrefour.
- Pago móvil en gasolineras.
- Papel cero: Digitalizaciones de tickets y cupones.
- Notificaciones con información sobre promociones y ofertas.
- Posibilidad de solicitar turno sin estar presente.
Carrefour Express
A la puerta de tu casa sin moverte de la cama
O2O desarrolla un proyecto m-ecommerce nativo dirigido a los clientes de las tiendas de Carrefour Express.
El proyecto se desarrolla bajo el objetivo de mantener la cercanía, habitual de la tienda física, a través del canal digital. Por eso, la App dispone de un chat desde el cual el cliente puede chatear o llamar, en caso de duda, a su tendero habitual. Los clientes, podrán comprar fácilmente y en pocos pasos a través de la app Carrefour Express y recibir sus pedidos en una hora o recogerlos en su Express más cercano en 30 minutos.
Carrefour Meetings
Que tus reuniones sean más eficientes.
O2O conceptualiza y desarrolla para Carrefour, una solución innovadora y diferencial que permite la gestión de reuniones y el control de accesos a sus oficinas multisede.
A través de una plataforma responsive, los empleados de Carrefour pueden invitar al personal externo a los distintos eventos o reuniones que se organizan en el día a día. Los invitados reciben la convocatoria y la credencial digital que, posteriormente, posibilitará el acceso a la sede a la que ha sido invitado.
