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Carrefour
Carrefour y O2O transforman la experiencia de los clientes en el supermercado físico y online ofreciendo servicios de valor a través de la definición e implementación proyectos de innovación digital.
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Digital Business Strategy
Como parte de la estrategia digital de Carrefour “poniendo al cliente en el centro”, O2O ha participado en el desarrollo de la experiencia del cliente a lo largo del customer journey en toda la diversidad de tiendas y supermercados de Carrefour.
O2O ha conceptualizado, diseñado y desarrollado distintas soluciones en apps nativas, o híbridas para atraer usuarios a las tiendas físicas, digitalizar el proceso de Onboarding, de compra, fidelización, maximizando en todos los casos las sinergias entre el canal físico y digital.
App nativa Supeco y Carrefour Market
Haz de tu móvil tu cesta de supermercado
O2O conceptualiza y desarrolla para CARREFOUR el antiguo m-commerce con solución nativa supermercado online, con más de 4.000 referencias, en su móvil, Carrefour Supermercado. Un proyecto que posibilita que el usuario disponga de un, es un desarrollo adaptado a varios entornos y dispositivos, por lo que aporta valor posibilitando la experiencia omnicanal del cliente.
Además, O2O asesora a CARREFOUR en su estrategia de movilidad, orientándose siempre a la mejora de la experiencia de los usuarios, incremento del nivel de servicios, fidelización, recurrencia, ventas y niveles de conversión.
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Mi Carrefour
La experiencia de compra que esperabas
O2O digitaliza la experiencia de compra en tiendas Carrefour conceptualizando y desarrollando aplicaciones nativas capaces de conectar todo el mundo de servicios y ventajas para el usuario dentro y fuera del súper, reforzando así la fidelización de éste con la marca.
De ese modo, Mi Carrefour App eleva la experiencia digital con funcionalidades tales como:
- Digitalización de los folletos de cada tienda.
- Escáner de códigos de productos para consultar información.
- Creación y edición de listas de la compra, individuales y compartidas.
- Posibilidad de crear listas con el servicio de reconocimiento de voz.
- Digitalización de los cupones y descuentos de Carrefour.
- Pago móvil en gasolineras.
- Papel cero: Digitalizaciones de tickets y cupones.
- Notificaciones con información sobre promociones y ofertas.
- Posibilidad de solicitar turno sin estar presente.
Carrefour Express
A la puerta de tu casa sin moverte de la cama
O2O desarrolla un proyecto m-ecommerce nativo dirigido a los clientes de las tiendas de Carrefour Express.
El proyecto se desarrolla bajo el objetivo de mantener la cercanía, habitual de la tienda física, a través del canal digital. Por eso, la App dispone de un chat desde el cual el cliente puede chatear o llamar, en caso de duda, a su tendero habitual. Los clientes, podrán comprar fácilmente y en pocos pasos a través de la app Carrefour Express y recibir sus pedidos en una hora o recogerlos en su Express más cercano en 30 minutos.
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Carrefour Meetings
Que tus reuniones sean más eficientes.
O2O conceptualiza y desarrolla para Carrefour, una solución innovadora y diferencial que permite la gestión de reuniones y el control de accesos a sus oficinas multisede.
A través de una plataforma responsive, los empleados de Carrefour pueden invitar al personal externo a los distintos eventos o reuniones que se organizan en el día a día. Los invitados reciben la convocatoria y la credencial digital que, posteriormente, posibilitará el acceso a la sede a la que ha sido invitado.
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